Fique por dentro de todas as configurações
necessárias para explorar ao máximo o Code7 Omni.
Programa de estudos:
- Criação de conta
- Boas-práticas
- Acessando as documentações
- Conhecendo a interface
- Perfil do agente
- Filas de serviço
- Tags de atendimento
- Importação de contatos
- Blacklist
- Shortcuts
- Pausas
- Pesquisa de Satisfação
- Introdução aos canais
Público-Alvo:
Quer iniciar a utilização da solução Omnichannel da Code7 e não sabe por onde começar? Esse curso foi feito para você. Aprenda todas as configurações da plataforma para sair usando e obtendo a melhor performance possível!
Conheça mais sobre o curso assistindo ao vídeo:
Dashboards Intuitivos
Acompanhe os resultados da sua operação em nossos Dashboards que trazem a visão dos atendimentos realizados na plataforma com as mais diversas informações.
Atendimento Omnichannel
Acompanhe todas as interações da sua operação de forma rápida e intuitiva. Transfira atendimentos, acompanhe o desempenho dos seus agentes e faça comentários.
Canais
Realize os atendimentos dos mais diversos canais, gerenciando os contatos e interações. As mídias que a empresa terá para atendimento são: voz, whatsapp, webchat, e-mail e mercado livre.
Galeria de Cursos
Dê uma espiadinha na nossa lista de cursos. Só cuidado para não se apaixonar...
